FAQ

1. Hoe kan ik iets bestellen bij Snakeskin?
 
Als u een product op onze site tegenkomt dat u wenst te bestellen, klikt u op de knop ‘winkelwagen’. U komt dan automatisch in uw winkelwagen terecht. Via uw winkelwagen kunt u de middels de knop ‘Verder met bestellen’ naar de kassa toe om uw bestelling af te ronden.
 

2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
 
U kunt uw bestelling annuleren door een e-mail met uw bestelnummer te sturen naar helpdesk@slangenleer.nl . Graag vernemen we dan de reden van uw annulering.
 
3.Hoe en wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
 
Uw bestelling wordt in een neutrale verpakking via de TNT Post verzonden. Wij streven er naar om uw bestelling binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden. Dit geldt uiteraard voor voorradige producten.
 
4.Kan ik een artikel ruilen of retourneren en zjin hier kosten aan verbonden? 
 
U heeft een zichttermijn van 7 werkdagen. Als deze termijn voorbij is, heeft u de producten definitief gekocht. Binnen deze termijn kunt u de producten in de originele onbeschadigde verpakking gefrankeerd naar ons terugsturen. Wij vragen u wel een begeleidend schrijven bij de zending te voegen, zodat wij weten dat het pakket van u afkomstig is.
De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Ons retouradres is:
Snakeskin
Seedûker 6
9051 VB Stiens
 
5. Zijn de producten van Snakeskin ook in de winkel te koop? 
 
De productenlijn van Snakeskin is exclusief. Deze zult u in geen winkel aantreffen. Onze lijn in bijvoorbeeld Sancho Boots is exclusief en wordt speciaal voor ons en voor u als klant gemaakt. Dit geldt voor eigenlijk alle producten die u op onze website aantreft. Normaal gesproken hebben wij een exclusieve lijn van producten welke door het exclusieve ontwerp dan wel afspraak alleen bij ons verkrijgbaar zijn.
 
6.Kan ik de producten van Snakeskin ook afhalen? 
 
Dat kan, informeert u wel van te voren of u product  in Stiens voorradig is. Wij hebben meerdere opslag locaties verdeeld over Europa waar vanuit verzonden wordt.

7. Kan ik de schoenen of laarzen ook passen?

Wanneer deze in Stiens op voorraad zijn kan dit op afspraak.